РЕФЕРАТ: Имидж и его роль в деловом общении

Научный руководитель: Калининград План: Понятие делового общения 1. Виды делового общения 2. Общие положения 2. Влияние личностных качеств на общение 2. Групповые формы делового общения 2. Общение по телефону 3. Деловые беседы и переговоры. Общие положения 3.

Руденко А.М., Довгалёва М.А. Психология социально-культурного сервиса и туризма

Заказать новую работу Оглавление Введение3 1. Основные принципы этикета на примере государственного служащего10 Заключение15 Список литературы16 Введение Этикет является одним из сложнейших и интереснейших феноменов человеческой жизни. Именно соблюдение правил этикета делает человека полноценным членом общества.

реферат деловое общение этика делового общения. тема актуальна тем, что проблеме этике общения в бизнесе в последнее В деловом общении Какова, по вашему мнению, роль этики в деловом общении .

Менеджер - это профессиональный коммуникатор, т. Поэтому достаточная степень коммуникативной компетентности — это необходимое условие успешной деятельности менеджера любого направления. Причем речь идет об особом типе общения, об управляемом общении. Умение вести себя с людьми надлежащим образом является одним из важнейших, если не важнейшим, фактором, определяющим шансы добиться успеха в бизнесе, служебной или предпринимательской деятельности.

Дейл Карнеги еще в е годы заметил, что успехи того или иного человека в его финансовых делах даже в технической сфере или инженерном деле процентов на пятнадцать зависят от его профессиональных знаний и процентов на восемьдесят пять - от его умения общаться с людьми. В этом контексте легко объяснимы попытки многих исследователей сформулировать и обосновать основные принципы этики делового общения или, как их чаще называют на Западе, заповеди весьма приближенно можно перевести как"деловой этикет".

Исходя из всего вышесказанного мы можем сделать вывод, что овладение навыками делового общения является необходимым для будущих деловых людей: Это не просто, как кажется, но и не сложно. Эти навыки в будущем могут сыграть важную роль при заключении сделки или подписании контракта. Поэтому я считаю, что нам всем еще предстоит многому научиться, чтобы в будущем не теряться в нашей профессиональной деятельности. Итак, деловое общение — это межличностное общение с целью организации и оптимизации того или иного вида предметной деятельности: В этом определении подчеркивается цель делового общения — организация плодотворного сотрудничества, а также отмечается, что оно неразрывно связано с самыми различными сферами деятельности людей.

Ведь постоянно приходится обсуждать вопросы, связанные с организациёй производства, с жизнью трудового коллектива, выполнением должностных и служебных обязанностей, заключением различного рода сделок, договоров, принятием решений, оформлением документов и т. Участники делового общения - это, как правило, официальные должностные лица, исполняющие свои служебные обязанности.

Введение Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступают этические нормы, в которых выражены наши представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности и неправильности поступков людей. И общаясь в деловом сотрудничестве со своими подчинёнными, начальником или коллегами, каждый так или иначе, сознательно или стихийно опирается на эти представления.

И здесь очень важная роль принадлежит этикету. Этикет Современный деловой этикет регламентирует поведение людей на службе, людей на рабочем месте придается огромное значение в мире бизнеса.

Как здороваться Если вы входите в помещение, здоровайтесь первым — всегда, независимо от того, женщина вы или мужчина, топ-менеджер или рядовой сотрудник, пожилой человек или юноша. Если в кабинете у человека, к которому вы пришли, находятся другие люди, ограничьтесь общим поклоном и приветствием. Затем обменяйтесь рукопожатием с тем, кто вас пригласил. Назовите собеседника по имени.

При знакомстве, когда вас представляют или вы представляетесь сами, не спешите подать руку. Тот, кому вас представляют, должен сделать это первым. Если вы сидите, по возможности вставайте при приветствии. При этом руководствуйтесь здравым смыслом. Если вдруг вы не можете встать например, из-за тесноты и неудобства , поприветствуйте других людей сидя, но извинитесь:

Деловой этикет реферат по психологии , Сочинения из Психология

Каким образом пожимать руку американцу? На что при встрече обращают внимание немцы? Как приветствовать китайца? Рассказываем о тонкостях делового этикета в разных странах. Культура общения в разных государствах складывалась на протяжении веков, и то, что принято в России, может быть негативно истолковано иностранцами.

Деловой этикет включает в себя две группы правил: Деловой разговор — кратковременный контакт, преимущественно на одну тему.

Основные дресс-коды в деловой сфере Одежда и внешний вид делового мужчины Составляющие мужского делового костюма фасон, цвет, фактура. Виды деловых костюмов. Правила выбора мужского пиджака. Правила выбора мужских брюк. Правила выбора мужских сорочек. Правила выбора галстуков. Требования к верхней мужской одежде. Мужские аксессуары ремни, часы, запонки, зонты, портфели, шарфы и т. Деловая обувь и носки.

Не допустимые вещи в мужском деловом стиле. Примеры цветовых сочетаний в мужском деловом гардеробе. Требования к стрижке и парфюму. Одежда и внешний вид деловой женщины Что может быть в составе женского делового гардероба.

Деловой этикет и деловой протокол

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны. Размещено на : Как недопустимо нарушать общепринятые правила предпринимательства в коммерции, так недопустимо нарушать и правила делового этикета. И именно следование правилам делового этикета и этике делового общения является залогом успеха в бизнесе.

Тема: Деловой этикет: истоки, функции и значение в бизнесе значение этикета для бизнеса. М,Д,П. 2. 2 . Мето ды. Темы докладов и рефератов: 2. 4.

Опоздания на совещание Иванов И. С, Ракова Н. Прерывания деловой беседы со стороны работников Ожидание клиента более 10 минут Иванов И. Эти нормативы разрабатываются с целью улучшить деловое общение на различных уровнях и в разных сферах деятельности организации. Как происходит обучение сотрудников правилам делового общения в ООО"Мадагаскар"? Прежде всего нового работника знакомят с Кодексом деловой этики предприятия.

Первичное знакомство с Кодексом вновь принимаемых в Общество сотрудников возложено на менеджера по персоналу.

Значение делового общения.

Реферат по Менеджменту и маркетингу на тему: Звание, ученая степень старший преподаватель Студент Даукшевич В. Караганда г. Деловой этикет Японии Содержание Введение…………………………………………………………………….. Как недопустимо нарушать общепринятые правила предпринимательства в коммерции, так недопустимо нарушать и правила делового этикета. Вспомним правила делового этикета!

Системная модель делового общения с участием двух деловых партнеров. деловой разговор - кратковременный контакт, преимущественно на одну тему; .. Немаловажную роль в деловом общении играет деловая переписка. Ягер Д. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса: пер. с англ .

Можно выделить три позиции коммуникатора во время коммуникативного процесса: В современной коммуникации принято выделять 3 вида речевых актов, в зависимости от ожидаемой реакции адресата: Если со стороны собеседника не предполагается никакой реакции, кроме"принятия к сведению" информации, то высказывание принадлежит к классу сообщения. Они должны формулироваться ясно, кратко, быть правдивыми. Если ожидаемой реакцией на реплику является какое-то действие вне рамок диалога, то говорящий побуждает речью.

Особенностью деловых взаимоотношений является то, что приказы, распоряжения отдаются вежливым тоном. Лучше использовать такой вид побуждения, как просьба, совет.

Деловой этикет. Знакомство